Privacidade

Finalidade e responsáveis

A plataforma apoia cadastro, planejamento familiar e atendimento municipal de Defesa Civil. A instituição que atende seu município informa as finalidades, os fundamentos e os responsáveis pelo tratamento de seus dados. A atuação do Meu Acesso e de cada fornecedor deve constar do contrato da implantação.

A identificação da empresa responsável está em configuração para a implantação institucional.

Dados utilizados

Conversas e pedidos podem conter informações que você escreveu, nome, telefone e endereço fornecidos para atendimento. O cadastro municipal também pode conter composição familiar, diagnóstico, condições e planos aprovados. Contas institucionais têm registros de acesso e operações para auditoria. Não envie senhas nem documentos desnecessários pelo chat.

Inteligência artificial e fornecedores

Com internet, mensagens do chat são processadas na plataforma e podem ser enviadas ao provedor de IA configurado. Conversas online ficam disponíveis à equipe autorizada do município e à administração geral. A IA local, quando instalada, processa a conversa no aparelho. O chat pode produzir respostas incorretas; decisões de atendimento precisam de confirmação humana. Serviços de infraestrutura, IA, e-mail e canais de mensagem seguem a configuração e os contratos da instituição.

Armazenamento e prazos

O aplicativo usa armazenamento local protegido para conversa, pedidos e plano. O plano pessoal exige autorização municipal e tem validade offline de até 24 horas; revogações feitas durante falta de conexão são conhecidas na próxima atualização. Prazos de retenção no servidor, inclusive de gravações quando o canal estiver habilitado, são publicados pela instituição. Preservações para auditoria e obrigações aplicáveis podem impedir eliminação imediata.

Solicitações sobre seus dados

Procure o responsável pela privacidade da instituição para pedir informações, correção, acesso ou avaliação de eliminação dos seus dados. Será necessário conferir sua identidade. Desvincular o aplicativo remove o plano e a conversa local; pedidos já enviados e registros institucionais seguem o procedimento municipal.

O contato específico de privacidade ainda precisa ser informado pelo responsável pela implantação.

Orientações da ANPD para titulares de dados

Google Workspace da equipe Meu Acesso

O login corporativo usa nome, e-mail verificado e identidade Google de funcionários cadastrados e ativos de @meuacesso.pro. Cada funcionário confirma o autenticador e autoriza separadamente os recursos de sua própria conta.

Ao conectar Gmail, a plataforma consulta mensagens, destinatários e anexos para exibir sua caixa, permitir downloads, compor e responder e-mails. Ao conectar Agenda, consulta e altera compromissos da agenda principal, convidados e links Meet conforme as ações que você solicitar. Enviar mensagens e criar, editar ou cancelar compromissos exigem sua ação explícita. As mensagens enviadas ficam no seu Gmail; os compromissos ficam no Google Agenda.

Os conteúdos de e-mails, anexos e compromissos são consultados no Google sem cópia permanente no banco da plataforma. Credenciais de conexão são armazenadas criptografadas no servidor. São mantidos dados de cadastro, permissões concedidas, estado da conexão e registros de operação, incluindo identificadores necessários para auditoria e prevenção de duplicidade. O admin vê o estado da conexão, sem acesso à caixa ou agenda de outro funcionário por esta integração.

Os dados obtidos do Google não são enviados à inteligência artificial nem à Resend, usados para publicidade ou treinamento de modelos, ou vendidos a terceiros. A infraestrutura contratada processa os dados necessários para disponibilizar essas funções. O uso e a transferência de informações recebidas das APIs Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Você pode desconectar sua conta em Minha comunicação: isso revoga o token no Google e remove as credenciais locais. Desativar o funcionário bloqueia seu acesso e remove as credenciais locais. Nenhuma dessas ações apaga e-mails ou compromissos no Google. Para dúvidas sobre esta integração, entre em contato com defesa@meuacesso.pro.